Política de privacidade
Política de Privacidade OKATA EYEWEAR
Última atualização: 27 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a OKATA EYEWEAR (“nós”, “nosso”) coleta, usa, compartilha e protege suas informações pessoais quando você visita nosso site, realiza uma compra ou se comunica conosco (os “Serviços”).
Seguimos as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Leia com atenção. Ao usar nossos Serviços, você reconhece que leu e compreendeu esta Política. Se não concordar com ela, pedimos que não utilize os Serviços.
1. Quais dados coletamos
Dados que você nos fornece diretamente
- Contato e identificação: nome, CPF, e-mail, telefone e endereço.
- Dados do pedido: endereço de entrega, endereço de cobrança, itens comprados e confirmação de pagamento.
- Dados da conta: nome de usuário, senha e informações de segurança.
- Atendimento: o conteúdo das mensagens que você nos envia.
- Avaliações: nome e comentário que você publica sobre produtos.
Dados coletados automaticamente
Quando você navega, coletamos dados de uso por meio de cookies, pixels, web beacons e tecnologias semelhantes: endereço de IP, tipo de dispositivo e navegador, informações de conexão, páginas visitadas, produtos visualizados e itens adicionados ao carrinho.
Dados que recebemos de terceiros
Também podemos receber informações sobre você de parceiros que operam em nosso nome, como a plataforma que hospeda a loja e os processadores de pagamento (que coletam dados bancários e de cartão para processar sua compra).
Toda informação obtida de terceiros é tratada conforme esta Política.
2. Para que usamos seus dados
- Processar seu pedido — pagamento, emissão de nota fiscal, envio, entrega, trocas e devoluções.
- Gerenciar sua conta — criar, manter e enviar notificações relacionadas.
- Atender você — responder dúvidas e resolver problemas.
- Marketing e publicidade — enviar novidades e exibir anúncios relevantes, inclusive em outros sites, quando você autorizar.
- Melhorar os Serviços — entender como a loja é usada para aprimorá-la.
- Segurança e prevenção a fraudes — proteger suas transações e nossa operação.
- Obrigações legais — cumprir exigências fiscais e responder a autoridades.
3. Com que base legal tratamos seus dados
A LGPD exige que informemos o fundamento de cada tratamento:
| Base legal | Onde se aplica |
|---|---|
| Execução de contrato (art. 7º, V) | processar pedidos, entregar, prestar atendimento |
| Obrigação legal (art. 7º, II) | emissão de notas fiscais e guarda de registros |
| Consentimento (art. 7º, I) | marketing e cookies não essenciais |
| Legítimo interesse (art. 7º, IX) | prevenção a fraudes, segurança e melhoria dos Serviços |
4. Consentimento e como retirá-lo
Ao fornecer seus dados, você concorda com o tratamento descrito nesta Política. Para finalidades que dependem de consentimento — como envio de e-mails promocionais e cookies de publicidade — pedimos sua autorização especificamente.
Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, escrevendo para okatacontato@gmail.com ou usando o link de cancelamento presente em todos os nossos e-mails.
5. Com quem compartilhamos seus dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário para operar a loja:
| Parceiro | Finalidade | Dados compartilhados |
|---|---|---|
| Shopify | hospedagem da loja e gestão de pedidos | cadastro, navegação e pedidos |
| Yampi | processamento do checkout | nome, CPF, e-mail, telefone, endereço e pedido |
| Mercado Pago | processamento de pagamentos | dados de pagamento e identificação |
| Meta (Facebook e Instagram) | publicidade e mensuração | navegação, eventos de compra e dados de contato criptografados |
| Judge.me | coleta e exibição de avaliações | nome e e-mail de quem avalia |
| Correios e transportadoras | entrega dos pedidos | nome, endereço e telefone |
Também podemos compartilhar dados em caso de exigência legal, ordem judicial, solicitação de autoridade competente, ou em operações societárias como fusão ou incorporação.
Categorias de dados e destinatários
| Categoria de dados | Destinatários |
|---|---|
| Identificadores (contato, conta, pedido) | plataforma, checkout, pagamento, transportadoras |
| Dados comerciais (compras, atendimento) | plataforma, checkout, atendimento |
| Atividade na internet (dados de uso) | plataforma, parceiros de publicidade e análise |
| Geolocalização aproximada (por IP) | plataforma, parceiros de publicidade |
Não tratamos dados pessoais sensíveis sem o seu consentimento, nem com o propósito de inferir características suas.
Sobre o compartilhamento com a Meta
Utilizamos o Pixel da Meta e a API de Conversões para medir o resultado dos nossos anúncios. Nessa integração, além de dados de navegação, podem ser enviados à Meta dados de contato (e-mail e telefone) de forma criptografada (hash), para correspondência de eventos e personalização de anúncios.
Você pode gerenciar suas preferências de anúncios nas configurações da sua conta Meta, ou recusar cookies não essenciais no banner do nosso site.
6. Cookies
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para operar a loja, lembrar suas preferências, entender a navegação e exibir anúncios relevantes.
- Essenciais — mantêm o carrinho e permitem finalizar a compra. Não podem ser desativados.
- De desempenho e análise — mostram como as pessoas usam a loja.
- De publicidade — permitem exibir anúncios relacionados aos seus interesses.
Ao acessar a loja pela primeira vez, você escolhe quais aceitar. Também é possível bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador — isso pode afetar o funcionamento de partes da loja, e o bloqueio pode não impedir completamente o compartilhamento com parceiros de publicidade.
Para detalhes sobre os cookies da plataforma que hospeda nossa loja, consulte a política de cookies da Shopify em shopify.com/legal/cookies.
7. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos e notas fiscais: 5 anos, conforme a legislação fiscal brasileira.
- Cadastro e conta: enquanto a conta estiver ativa e por até 12 meses após a última interação.
- Dados de marketing: até você solicitar o descadastramento.
- Cookies: conforme a validade de cada um, entre 30 dias e 24 meses.
Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados, exceto quando a guarda for exigida por lei ou necessária ao exercício regular de direitos.
8. Seus direitos
Pela LGPD, você pode a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar os dados que mantemos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento
- Saber com quem compartilhamos seus dados
- Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Solicitar a restrição do tratamento em determinadas circunstâncias
- Se opor a tratamentos realizados com base em legítimo interesse
- Contestar nossa decisão, caso recusemos alguma solicitação
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para okatacontato@gmail.com. Responderemos no prazo previsto em lei.
Podemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. Você pode designar um representante para agir em seu nome, mediante comprovação de autorização. Não discriminaremos você por exercer seus direitos.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, roubo ou vazamento. Nenhum sistema é totalmente infalível, e dados transmitidos pela internet podem não estar protegidos durante o trajeto — por isso, recomendamos não enviar informações sensíveis por canais não seguros.
10. Sites e links de terceiros
Nossa loja pode conter links para sites operados por terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou segurança desses sites, nem pela exatidão das informações que eles apresentam. Recomendamos que você leia as políticas de cada um antes de fornecer seus dados.
A presença desses links não representa endosso ao conteúdo dessas plataformas.
11. Menores de idade
Nossa loja não é destinada a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se você é responsável por um menor que compartilhou dados conosco, escreva para okatacontato@gmail.com que faremos a exclusão.
12. Transferências internacionais
Seus dados podem ser transferidos, armazenados e processados fora do Brasil, incluindo por prestadores de serviço localizados em outros países. Quando isso ocorre, adotamos mecanismos reconhecidos de proteção, conforme exigido pela legislação aplicável.
13. Encarregado pelo tratamento de dados
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso encarregado pelo e-mail okatacontato@gmail.com.
14. Reclamações
Se você tiver alguma reclamação sobre como tratamos seus dados, fale conosco primeiro pelo e-mail acima. Caso não fique satisfeito com a resposta, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
15. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões operacionais, legais ou regulatórias. A versão revisada será publicada nesta página, com a data de atualização alterada.
16. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade, fale conosco:
OKATA EYEWEAR E-mail: okatacontato@gmail.com